Política de pagos y envíos

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Política de pagos y envíos

 

Todos los precios que aparecen en nuestra tienda se muestran en euros y con el IVA incluido. Los pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla pagarán el IVA correspondiente a Península y Baleares.

 
Formas de pago:
 

Pago tarjeta de crédito: Aceptamos pagos a través del TPV virtual seguro de Bankia.

Paypal: Si tiene una cuenta de paypal podrá realizar el pago a través de su plataforma.

Pagar al recoger en tienda: Si realiza un pedido para recogerlo en nuestra tienda, podrá efectuar allí el pago o bien en metálico o bien con tarjeta.

Tranferencia bancaria: El número de cuenta en el que deberá hacer el pago aparecerá durante el proceso de compra y también en el correo electrónico de confirmación del pedido. La transferencia se deberá realizar en un plazo máximo de cinco días desde la realización de dicho pedido, indicando en el concepto de su tranferencia el numero de pedido. Vainilla y Caramelo gestionará la entrega una vez hayamos comprobado el pago en nuestra cuenta. Si en el plazo de cinco días no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática. Para agilizar el envío, el cliente puede mandar un e-mail a info@vainillaycaramelo.com y enviarnos un justificante de la transferencia.

Contrareembolso: Esta forma de envío lleva un sobrecoste en función del importe del pedido, siendo el mínimo de 3,40€ + IVA. Dicho sobrecoste aparecerá a la derecha en la opción de pago "contrareembolso".

 

Formas de envíos:

 
El tiempo de gestión del pedido será como máximo de 24 horas, durante el cual Vainilla y Caramelo enviará un correo electrónico al cliente, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de la opción de pago elegida por el cliente.
 
Nuestras formas de envío son las siguientes:
 

Mensajería 48H (para Península): Los envíos 48H a Península se realizan a través de la empresa Tourline Express. El plazo de entrega es 48H laborables (sábados no incluidos) desde que el pedido sale. La mensajería recoge los paquetes de L a V a las 16'30h, por lo que todos los pedidos que entren en el sistema antes de las 16h saldrán ese mismo día, y el resto al día siguiente. Es nuestro servicio por defecto. Los gastos de envío son de 4,95€ para pedidos de hasta 60€ (máximo 10Kg). Para pedidos de más de 60€ los gastos de envío son gratuitos, siempre que no sobrepase los 10Kg. Para envíos de más de 10 Kg o envíos delicados, Vainilla y Caramelo se pondrá en contacto con el cliente, para buscar la opción más económica e informar al cliente del importe exacto.

Mensajería 24H (para Península): Los envíos 24H a Península se realizan a través de la empresa Tourline Express. El plazo de entrega es 24H laborables (sábados no incluidos) desde que el pedido sale. La mensajería recoge los paquetes de L a V a las 16'30h, por lo que todos los pedidos que entren en el sistema antes de las 16h saldrán ese mismo día y se entragarán al día siguiente al cliente, pero los realizados después de las 16h saldrán al día siguiente y se entregarán 24h después. Los gastos de envío son de 6,95€ para pedidos de hasta 60€ (máximo 10Kg). Para pedidos de más de 60€ los gastos de envío son gratuitos, siempre que no sobrepase los 10Kg. Para envíos de más de 10 Kg o envíos delicados, Vainilla y Caramelo se pondrá en contacto con el cliente, para buscar la opción más económica e informar al cliente del importe exacto.

Correos (para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias): El envío se realizará por Paquete Azul, de particular a particular y Correos estima el tiempo de entrega en 7 días aproximadamente(sin incluir el tiempo de gestion aduanera). Los gastos de envío en este caso son de 8€.

Envíos urgentes: Para envíos urgentes, trabajamos con la empresa Tourline que cuenta con un gran número de servicios que se adaptan a las necesidades específicas del cliente. El cliente, una vez realizado el pedido, se deberá poner en contacto por teléfono con Vainilla y Caramelo (910091549) para acordar el servicio y el precio según destino.

Recoger en tienda: El cliente puede recoger el pedido, una vez confirmada su disponibilidad, en nuestra tienda de la calle San Anastasio 4, local 8b-b, 28005, Madrid en horario de L a V de 10h a 20h o S de 10h a 14h y de 17h a 20h. Horario de verano (Julio y Agosto: L a V de 11h a 18h, sábado cerrado)